Договор-оферты

Правила приобретения электронного билета

1. Электронный билет может приобрести любой пользователь сайта, обладающий банковской картой платежных систем VISA, MasterCart, МИР.
2. Электронный билет обязательно нужно распечатать. Обменивать в кассе электронный билет перед началом мероприятия необязательно, с ним можно проходит сразу на контроль.
3. В случае утери или повреждения электронного билета, распечатанного самостоятельно обратиться по почте keeper325@mail.ru к специалисту по работе с клиентом. 
4. Приобретенные билеты обмену и возврату подлежат только в случае переноса или отмены мероприятия. При этом необходим документ, удостоверяющий личность лица, оплатившего билет с помощью банковской карты.

Как купить электронный билет?

1. На странице мероприятия нажмите кнопку «Купить билет»;
2. На схеме зала выберите места, которые хотите приобрести, а затем внизу страницу нажмите кнопку «Далее»;
3. Проверьте заказ и заполните Фамилию, Имя, Отчетсов, Ваш e-mail адрес и телефон;
4. Нажимаем кнопку «Оплатить»;
5. На странице банка введите данные карты для подтверждения авторизации платежа и нажмите «Оплатить»;
6. Ждем обработки статуса платежа;
7. Если операция прошла успешно, то можно нажать кнопку «Печать», чтобы распечатать электронный билет или сохраните его номер. Информация о билете, также будет направлена Вам на электронную почту.
8. В день проведения мероприятия (не более чем за час) меняем распечатанный электронный билет на билет на бумажном носителе, предъявив его в кассе (по адресу проведения мероприятия) без очереди и проходим в зал.

Сколько держится бронь на покупку?

Бронь на билеты, заказанные на нашем сайте, действует 20 минут. По истечении этого времени бронь будет автоматически аннулирована. Бронировать билеты за 2 суток до мероприятия нельзя!

Что такое электронный билет?

Электронный билет – это билет в электронной форме. Его можно распечатать в привычном бумажном виде. Информация о приобретенном Вами электронном билете хранится в базе данных у специалиста по работе с клиентами, связаться с которым Вы можете по тел: +7 (908) 716-22-53. Вместе с тем, так же, как и обычный билет, электронный билет является документом, подтверждающим Вашу покупку билета на концерт.

Возврат билетов

Концертное агентство «Артембилет» осуществляет возврат Покупателю денежных средств за приобретенные им электронные билеты на мероприятие в соответствии с Федеральным законом от 18.07.2019 N 193-ФЗ «О внесении изменений в Закон Российской Федерации «Основы законодательства Российской Федерации о культуре», действующего с 01.09.2019.

Для осуществления возврата напишите информацию на электронную почту keeper325@mail.ru и приложите электронные билеты.

Обратным письмом Вам поступит уведомление о возврате и сроках возврата.

В соответствии с новыми правилами, в случае если Покупатель обратился за возвратом:

• менее, чем за 3 дня до начала мероприятия – возврат не осуществляется
• от 3 до 5 дней до начала мероприятия – возвращается только 30% от номинальной стоимости билетов
• от 5 до 10 дней до начала мероприятия – возвращается только 50% от номинальной стоимости билетов
• за 10 дней и более до мероприятия – возвращается 100% от номинальной стоимости билетов
   

Безопасность платежей

Ваши персональные банковские данные не хранятся на сайте «АртемБилет». В нашей системе Вы выбираете только места и дальнейшая оплата идет уже через защищенный процессинговый центр платежной системы.

1. Процесса платежа

Оплата происходит через авторизационный сервер Процессингового центра платежной системы с использованием Банковских кредитных карт следующих платежных систем:

• VISA
• MasterCard
• МИР

2. Процесса передачи данных

Для оплаты покупки Вы будете перенаправлены на платежный шлюз Юкасса для ввода реквизитов Вашей карты. Пожалуйста, приготовьте Вашу пластиковую карту заранее. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL.
В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard Secure Code для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Способы и возможность получения паролей для совершения интернет-платежей Вы можете уточнить в банке, выпустившем карту.
Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается сервисом Юкасса. Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежной системы.

В случае проблем с покупкой билетов, пишите keeper325@mail.ru или звоните по контактным телефонам указанным на сайте.